Politique de confidentialité
1. Introduction
La Clinique dentaire Dr Mariona Palé (« la Clinique », « nous ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous traitons par l'intermédiaire de notre site web mpdental.ch, dans quel but, et quels sont vos droits.
Elle est établie conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance (OPDo), en vigueur depuis le 1er septembre 2023. Lorsque le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) s'applique, notamment pour les patients résidant en France voisine, nous en respectons également les exigences.
Les données recueillies dans le cadre de vos soins à la Clinique sont en outre protégées par le secret médical (art. 321 du Code pénal suisse) et par la législation genevoise sur la santé.
2. Responsable du traitement
3. Données personnelles collectées
Clinique dentaire Dr Mariona Palé Rue du Conseil-Général 3-5, 2e étage, 1205 Genève, Suisse
Personne de contact pour toute question relative à la protection des données :
- Dre Mariona Palé, dentiste propriétaire
- Téléphone : 022 920 55 55
- Courriel : in**@******al.ch
3. Données personnelles collectées
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites à la section 4.
| Source | Données traitées |
|---|---|
| Formulaire de contact et de demande de rendez-vous | Nom, prénom, téléphone, adresse courriel, raison de la visite, statut de patient (nouveau ou existant), contenu de votre message |
| Contact par téléphone, courriel ou WhatsApp | Coordonnées et contenu de vos échanges avec la Clinique |
| Navigation sur le site | Adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et heure de la visite (voir section 5) |
Données sensibles : la raison de votre visite peut révéler une information sur votre santé, ce qui constitue une donnée sensible au sens de la LPD. Elle est utilisée uniquement pour organiser votre rendez-vous et traitée de manière confidentielle. Nous vous prions de ne pas transmettre d'informations médicales détaillées par le formulaire ou par WhatsApp : celles-ci seront recueillies lors de votre consultation.
Enfants : pour un enfant mineur, la demande doit être faite par son représentant légal.
4. Finalités et base du traitement
5. Cookies et outils d'analyse
Nous traitons vos données uniquement pour :
- répondre à vos questions et demandes d'information;
- planifier, confirmer ou modifier vos rendez-vous;
- préparer votre première visite en tant que nouveau patient;
- assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de notre site.
Ce traitement repose sur votre consentement, donné en nous contactant, ainsi que sur l'exécution des mesures préalables à la relation de soins. Pour les visiteurs soumis au RGPD, la base juridique est l'art. 6, al. 1, let. a et b RGPD, et l'art. 9, al. 2, let. a pour les données de santé.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des fins commerciales.
5. Cookies et outils d'analyse
Notre site utilise des cookies, soit de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Les cookies non essentiels ne sont activés qu'avec votre accord, donné au moyen de la bannière affichée lors de votre première visite.
| Catégorie | Utilité | Accord requis |
|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement du site, choix de langue, sécurité du formulaire, mémorisation de vos préférences de cookies | Non |
| Mesure d’audience | Statistiques sur l’utilisation du site [À CONFIRMER — ex. : Google Analytics] | Oui |
| Contenus tiers | Carte Google Maps intégrée ou liée | Oui |
Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps via le lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou dans les paramètres de votre navigateur.
6. Destinataires et transferts à l'étranger
7. Durée de conservation
Vos données ne sont accessibles qu'aux membres de l'équipe de la Clinique qui en ont besoin, tous tenus au secret professionnel. Nous faisons appel à des prestataires qui ne traitent vos données que selon nos instructions :
- Hébergement du site : [À COMPLÉTER — nom de l'hébergeur et pays];
- Onedoc (Suisse) : prise de rendez-vous en ligne, soumise à sa propre politique de confidentialité;
- WhatsApp (Meta Platforms) : si vous choisissez de nous écrire par ce canal;
- Google : services d'analyse et de cartographie, selon vos choix de cookies.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons d'un niveau de protection adéquat, par exemple au moyen du Swiss-U.S.
Data Privacy Framework ou de clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral. Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l'exige, par exemple sur requête d'une autorité compétente.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données seulement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.
- Demandes envoyées par le site : [À CONFIRMER — ex. : 12 mois] après leur traitement, sauf si elles sont versées à votre dossier patient.
- Dossier patient : selon les durées prévues par la législation genevoise sur la santé.
8. Sécurité
9. Vos droits
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, la modification et l'accès non autorisé : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes autorisées et mots de passe sécurisés. En cas de violation de la sécurité des données entraînant un risque élevé pour vos droits, nous en informerons le Préposé fédéral et, si nécessaire, les personnes concernées.
9. Vos droits
Conformément à la LPD, et au RGPD le cas échéant, vous pouvez :
- Accès : savoir si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie;
- Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes;
- Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation;
- Opposition et retrait du consentement : vous opposer à un traitement ou retirer votre consentement en tout temps, pour l'avenir;
- Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à in**@******al.ch. Nous répondrons en principe dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée afin de protéger vos données.
Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Les personnes résidant dans l'Union européenne peuvent saisir l'autorité de contrôle de leur pays, par exemple la CNIL en France.
10. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : octobre 2026